1. Los artículos defectuosos o equivocados serán reemplazados o reembolsados después de recibir las fotos que lo prueben. Pedido no finalizado, el reembolso se ofrecerá a través de disputa. Pedido completado, el reembolso se ofrecerá por PayPal.

2. Puedes devolvernos los productos que compraste, incluso los que están en perfecto estado, pero el comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución.

3. En todos los casos, los compradores pagan por su cuenta los gastos de envío para devolver la mercancía para cambio o reembolso. Nosotros nos encargaremos del envío de los reemplazos. Los reembolsos se realizarán al recibir el artículo devuelto.
   Hay un año de garantía desde el día de la compra.

Tenemos taller de reparación en Alemania, Reino Unido y ES.

En 1 mes, podemos reparar el patinete gratis, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Después de 1 mes y antes de 3 meses, podemos reparar el patinete gratis, los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Después de 3 meses, podemos reparar el patinete, la reparación es gratuita pero el comprador debe pagar los componentes, los gastos de envío corren por cuenta del comprador.

Sugerencia: Por favor carga completamente la batería después de recibir el patinete. Se recomienda cargar el patinete regularmente (una vez por semana) para mejorar la estabilidad y la vida útil de la batería.

1. Por favor déjanos 5 estrellas de valoración cuando recibas el producto.

2. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos, te responderemos lo antes posible. Por favor no abras disputa. Haremos todo lo posible para responder a todos los correos en 24 horas. Sin embargo, no se responderá a ningún correo durante fines de semana o festivos. Por favor permite hasta 48 horas de retraso en recibir nuestra respuesta después de fines de semana largos o festivos.

3. Por favor contáctanos para encontrar soluciones antes de dejar valoraciones negativas, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y aportar más satisfacción a todos nuestros clientes.

Trabajamos de lunes a sábado. Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo. Te responderemos en 24 horas. No trabajamos fines de semana ni festivos. Si compraste de EE.UU. durante festivos, te pedimos un poco de paciencia. Procesaremos tu pedido en cuanto volvamos al trabajo.

P1: ¿Desde dónde envían el patinete? ¿Cuánto tardará?

R1: Nuestros patinetes están en stock en Francia, España y Alemania. Elegiremos el mejor almacén de entrega según tu dirección de entrega. Puedes recibir el patinete en 3 a 7 días. Te entregaremos el patinete en 48 horas después del pago.

P2: ¿Cuál es la duración del periodo de garantía?

R2: Ofreceremos un año de mantenimiento oficial gratuito y mantenimiento de almacén en Europa.

P3: ¿Tengo que pagar impuestos al recibir el paquete?

R3: Nuestras tiendas locales no te piden pagar impuestos. Si tienes alguna pregunta o necesitas mantenimiento, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

P4: ¿Puedo usar otros métodos de pago?

R4: También aceptamos TT, PayPal y pagos bancarios. Si lo necesitas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

P5: ¿Sobre nosotros?

R5: La marca de patinetes, fundada en 2010, es una empresa de marca independiente. Sus productos se exportan a Reino Unido, Estados Unidos, Europa, África, Asia, Oriente Medio y otros mercados internacionales.

Estimado cliente, nuestro patinete no está certificado por la ABE alemana. Por favor piénsalo bien antes de hacer un pedido. No aceptamos devoluciones por ese motivo. Gracias por tu comprensión.